Chính sách bảo hành
Tất cả các sản phẩm trên website: https://tenmars.com.vn/ đều được bảo hành theo quy định sau:
- Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu còn thời hạn bảo hành (tính từ ngày giao hàng)
- Thời hạn bảo hành là 12 tháng, được ghi trên Phiếu Bảo hành khi mua hàng đối với tất cả các sự cố về mặt kỹ thuật.
- Bảo hành hợp lệ khi sản phẩm có phiếu bảo hành và tem bảo hành của công ty trên sản phẩm.
Trong thời gian sử dụng, nếu thiết bị gặp trục trặc hay lỗi không hoạt động được. Quý khách hàng có thể liên hệ trực tiếp qua Hotline: 028. 668 357 66 hoặc +84 947 778 884 để được hỗ trợ.
Các trường hợp không được tính bảo hành:
- Mất phiếu bảo hành hoặc đã quá thời hạn bảo hành được ghi trên phiếu
- Tem niêm phong bị rách, bị sửa đổi hoặc dán đè lên
- Số máy trên sản phẩm không trùng khớp với số máy ghi trên phiếu bảo hành
- Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học (làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây nên)
- Sản phẩm hư hại do chuột, côn trùng xâm nhập, sử dụng thiết bị sai cách/sai điện áp quy định
- Khách hàng tự ý tháo dỡ, sửa chữa ở đơn vị khác trước khi mang đến đơn vị mình đã mua
Đối với sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành
Nếu sản phẩm bị hỏng hóc vì bất kỳ nguyên nhân nào đó sau khi đã hết thời gian bảo hành thì Quý khách hàng có thể liên hệ và mang sản phẩm đến công ty TNHH Công Nghệ Thương Tín. Địa chỉ: 232/14 Đường số 9, Phường 9, Gò Vấp, Hồ Chí Minh để nhân viên kỹ thuật kiểm tra.
Nếu bạn không ở trong khu vực TP.HCM thì có thể gửi hàng qua đơn vị vận chuyển. Sau khi kiểm tra, nhân viên kỹ thuật sẽ thông báo cho Quý khách về lỗi hỏng hóc, chi phí và thời gian sửa chữa thiết bị đó.
Lưu ý: Bảo hành không bao gồm chi phí vận chuyển hàng và giao hàng.
